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こんにちは！
英語スクール集客のおさちです！

９月に入り
ハロウィンの準備もある中で
「定期面談」「保護者面談」などの

“(内部生向け)面談”

をされる英語スクールも多いと思います。

面談では

✔︎ スクールでの様子をお伝えしたり
✔︎ 英語力について相談に乗ったり
✔︎ 来年度の継続を促したり

など、直接、親御さんと
密にコミュニケーションを
取れる機会でもあります。

僕はその機会こそが

“地域で長く愛される
英語スクールの土台ができるチャンス”

だと思っています。

そこで今日は

『面談時で仕掛けていただきたいこと』

についてお話しできればと思います！

●生徒数を増やしたい

と考えている方には参考になるはずです。

よろしくお願いします！

面談時に仕掛けてほしいこと

まずは結論からですが、
面談時にぜひ仕掛けていただきたいのが

“内部生アンケート”

です！

そしてできれば
その内部性アンケートの中に

①満足度をもらう
②悩みや願望を聞く
③声をもらう

の３点を入れていただくことを
オススメします！

それぞれ説明しますね。

①満足度をもらう

まず、認識違いが
あってはいけないので
「内部生向けアンケート」の
定義を整理すると、

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
スクールに通ってくれている方
（またはその親御様）に
答えていただくアンケート
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

になります。

で、「満足度をもらう」と言うのが
内部生アンケートの中で

例えば、
『●●スクールの満足度いくつですか？』
みたいな『満足度調査』の質問を
することになります。

そういう質問にお答えいただくと

”生徒満足度●%！”

みたいな訴求をすることができます。

こういう満足度●％は
「根拠」が求められるので
内部生アンケートがあると

「2024年10月のお客様アンケートより」
などと根拠を示すことができて

“見込み客からの信頼度を上げる”

ことができます。

②悩みや願望を聞く

内部生アンケートの質問項目に

『悩みや願望』

を聞く項目を用意することで
今後何かしらの施策をする際に
”当たりやすく”なります。

まずは違う角度からの解説になりますが
「アンケート」は”信頼度”によって
本音で書いてくれる率も変わってきます。

信頼度が高ければ
より本音で書いてくれるようになりますし
信頼度がなければ適当になる傾向になります。

あなたもアンケートを依頼された際
信頼関係がある人からのお願いだと
「いいよ〜」と快く受けて
できる限り真剣に答えようと思いますが

信頼関係がない人からのお願いだと
「特典がもらえるからする」
「適当に終わらせちゃう」など
あったりしないでしょうか？

それと同じように
内部生はあなたと信頼関係ができているので
本音で書いてくれる可能性が高いです。

それは、

●応援の気持ちもあれば
●感じている不満が改善されたらという想いや
●お客様自身の理想のスクールになってほしい

など、さまざまな気持ちがあります。

だからこそ内部生からのアンケートは
本音で書いてくれている確率が高いからこそ

ここで悩みや願望をいただき
それを解決できる

●イベント
●オプションなどの商品・コース

をリリースすれば

“集まりやすい（売れやすい）”

確率は上がるわけですし
実際に実行すれば

“満足度や売上アップ”

が出来ますし
それを外部生も巻き込めば

“新規集客”

に繋げることも可能です。

また、もうすでに新商品やサービスを
考えている場合は、アンケートの中に

『今後考えているイベント・オプション』

について質問をして
「YES」などのポジティブな回答があれば

“リリースしても失敗するリスクは低い”

可能性が高まるわけで
テストマーケティングの一環として
内部アンケートを使うことも出来ます。

③声をもらう

もし、出来るなら
このタイミングで

“お客様の声をもらう”

こともできれば最高です。

HPやSNSに掲載する用として
内部生アンケートに声を
記入していただくのもOKですし

“気軽”にという点で
Googleマップの口コミのQRコードを準備し
お待ち時間にその場で口コミを
書いていただくのも効果的です。

声や口コミへの投稿は
LINEやメールでの依頼だと
なかなか動いてもらえないのですが

面談という直接依頼できる環境だと
スクールに満足している場合は
断りずらさもあり、効果的に
もらうことができます。

『悩みや願望』を知れば、
その地域で求められている

●サービス
●イベント

を実行しやすくなって

✔︎ 生徒満足度
✔︎ 集客
✔︎ 売上

が上がりやすくなります。

そして、『満足度や声』が集まると

『ここなら安心して任せられるわ』

などと、スクールへの信頼を
増すことに繋がりますので
集客にもプラスになります。

だからこそ面談を通じて、
冒頭でお話しした

“地域で長く愛される
英語スクールの土台ができるチャンス”

になるわけです！

ぜひ、こういうことも踏まえて
内部生アンケートを仕掛けて
いただけると嬉しいです。

今日も参考になれば嬉しいです^ ^
本日もありがとうございました！

　
英語スクール集客専門のマーケッター
おさち

　
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●廃業危機から250名以上に成長
●ほぼ全クラスがキャンセル待ち
●スクール収益が250％増

など、貢献させていただいています。

【ビジョン】
「英語スクールから世界に挑戦する日本人を増やす」

今のグローバル時代、今後の日本を考えると、
キーマンは『英語スクール』であると信じています。

・世界共通語の英語をプロフェッショナルとして指導し
・英語教育に熱い想いもあって
・なおかつ海外経験が多い先生だからこそ
・世界を経験し、世界を見せてくれる

そんな素晴らしい「人」そして、
英語スクールという「場所」を
みんなの当たり前にすること。

そうすれば、
英語や世界により興味を持ち、
ゆくゆくは海外に行きたい！
世界に挑戦したい！そんな気持ちになるからです。

そして、世界の舞台で戦い、様々なことを経験し、
それが日本の成長に繋がっていくと考えています。

　
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