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こんにちは！
英語スクール集客のおさちです！

今日は「退会」について
考えたいと思います。

・満足しなかった
・クレームになった

などの顧客満足度による
「退会」だったり

・引っ越し

によるどうしようも
できない「退会」など
退会にはいろんなケースがあります。

ただ、小学生から中学生になり

●別に遠い学校に通ってるわけではない
●でも、受験や5教科テスト対策に意識が移り
●塾のコスパが良いから

という理由で
『塾に通うので辞めます』など

“中学生になるタイミングでの退会”

は多くの英会話スクールでの
悩み事になっていると思います。

もちろん

・英会話スクールも通って
・塾にも通う

ことが向こうの親としてもベストだと
思いますが、習い事費に限りのある
ご家庭の方が多いはずです。

でも、僕たち英語スクールとしては
将来のためにも

“出来る限り通ってほしい”

という気持ちがあると思います。

そこに対して
僕も悩むところではあるのですが

『ここは可能性が高いかな？』

と感じる打開策案を
シェアできればと思います。

今日もよろしくお願いします！

どうすれば小学卒業時でも辞めないか

結論からですが、

①英語を“使う環境”の提供と
②その価値を理解してもらう教育

が大切だと感じています。

まず、今はオンライン英会話や
AI英会話を始め、様々な英会話サービスで
溢れかえっているので

悲しいことに
「英語を話せるようになる」
という価値は

“少しづつ下がってくる・・・”

と感じています。

ただ、オフラインだからこそできる

✔︎ リアルな場での英語を使った感情体験
✔︎ そこから起こる成功体験

は、なかなか真似はできません。

だからこそ個人的にですが

“レッスン外で英語を
実際に使う体験の提供”

が大切になってきます。

教室を抜け出して

●海外の方と英語でコミュニケーションを取る
●海外文化に触れる
●日本文化を英語で触れる

といった「英語×体験」という訴求は

✔︎ 塾には真似できない価値であり
✔︎ 他のスクールとの差別化にもなるし
✔︎ 実践的な英語力の向上になる

という良いことだらけなんですね。

ただ、それが

“小学校卒業時も手にしたい価値”

になっていることが大切で
だからこそ

●保護者の方
●生徒さん本人

に価値を感じてもらえる
「教育」をしないといけないわけです。

それは、

✔︎ 親御さんへの対話や説明だったり
✔︎ 生徒本人の成功体験だったり
✔︎ 日頃の発信だったり

という形で、じわりじわりと
価値を感じてもらうことで

「他の子が塾に行っているから
当たり前のように塾に行く」

というのではなく

『ウチはここの教室に通い続けます』

などと意思を持って
選択してくれる様になると
考えています。

もちろん退会を
完全に防げる訳ではないですが
塾にはない価値を提供するために

①英語を“使う環境”の提供と
②その価値を理解してもらう教育

は意識しておくと良いと思います！

ぜひ今日も参考になれば嬉しいです^ ^
今日もありがとうございました！

　
英語スクール集客専門のマーケッター
おさち

　
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・英語教育に熱い想いもあって
・なおかつ海外経験が多い先生だからこそ
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英語スクールという「場所」を
みんなの当たり前にすること。

そうすれば、
英語や世界により興味を持ち、
ゆくゆくは海外に行きたい！
世界に挑戦したい！そんな気持ちになるからです。

そして、世界の舞台で戦い、様々なことを経験し、
それが日本の成長に繋がっていくと考えています。

　
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