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こんにちは！
英語スクール集客のおさちです！

マーケティングの考え方で

“生徒さんの周りの人が
一番の見込み客”

というのがあります。

なので「口コミ」という形で
その周りの方々に広まることで
集客にもプラスになります。

そして、あなたの視点から見ても
「口コミからも教室の良さが広がる」と
嬉しいと思います。

ただ、そのためには
「顧客満足度の高さ」は
もちろん必須条件ですが、

最近、ある程度口コミを

“意図的にコントロール
することができるのでは？”

と考えています。

それが

“話のネタになるような
コンセプトや実績を意識的に作りにいく”

ということで、
今日はそんなお話しです。

口コミを少しだけコントロールする方法

まず、結局は「逆算思考」なのですが
どういう時に口コミが起こるか？を考えると

“お友達・知人との会話の中”

で起こります。

そして、たいてい

『友達の子ども、⚫︎⚫︎スクールで
英検®︎2級合格したんだって』

という「実績」の話や

『あそこのスクール
⚫︎⚫︎な特徴のスクールなんだって』

『⚫︎⚫︎スクールの先生良いらしいよ』

という「コンセプト」や
「特徴」の会話が多かったりします。

そんな人の会話を考えると

✔︎ わかりやすい実績を作ること
✔︎ わかりやすいコンセプトや特徴を作ること

ちょっとズレますが

✔︎ 紹介する時は⚫︎⚫︎と
　紹介してくださいと伝えておく
（=紹介の仕方をデザインしておく）

というのがある程度口コミを
コントロールするのに大切だったりします。

というのが、例えば「実績」だと

『上司の⚫︎⚫︎さん、⚫︎⚫︎スクールで
TOEIC900点取ったんだって』

『へー！すごい、ちょっと自分も
行ってみようかな？』

と興味を持ちますし

「コンセプト」だと

『あそこのスクール英検に強いんだって』

『へー、英検スコア持ってる方が
受験にも有利だし、ちょっと娘にも
相談しようかな？』

となったりします。

そして、
『⚫︎⚫︎(コンセプト・特徴)と紹介してください』
『⚫︎⚫︎(悩み・願望)な人には紹介してください』など

“紹介の仕方をデザイン”

しておくと、会話の中で
そういうシーンが出てきた際に

“紹介しやすく”

なります。例えば

『私、英会話スクール行ってて』
『どんなスクール？』
『えーとね、、なんか良いよ！』

と、漠然と伝わるのではなく

『⚫︎⚫︎に特徴があるスクールだよ』

など、わかりやすく伝わりやすくなります。

特に伝えるのが苦手な人にとっては
うまく伝えられないと、相手側にも
良さが伝わりにくくなるので

周りの人への説明のしやすさを
デザインすることで、

●会話が成り立ちやすく
●相手へのわかりやすさも生まれ

結果、興味に繋がったりします。

今日の話をまとめると
口コミの自然発生を待つのではなく

“紹介のしやすさを
優しくデザインすることも大切”

だと最近感じています。

そのためにも話のネタになりそうな

✔︎ わかりやすい「実績」
✔︎ わかりやすい「コンセプトや特徴」
✔︎ 「紹介の仕方」をデザインして
✔︎ ちゃんと「認知」させる

ことで

“口コミ少しだけをコントロール”

することができるのかな？と思います。

まだまだ言語化が甘いですが
僕の関わるスクールも意識して
この辺りをコントロールできるように
していきたいと思います！

ぜひ今日の話が参考になれば嬉しいです。
本日もありがとうございました！

　
英語スクール集客専門のマーケッター
おさち

　
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【生徒さんの声】英語スクールはディフェンス強化からすべき理由　

　
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