ブログ

こんにちは！
英語スクール集客のおさちです！

新年度に入りましたが
「問い合わせの動き」は
どうでしょうか？

個人的な感覚ですが今年は
アナリティクスのデータを見ると

“市場がゆっくり動いている”
（＝お客様候補の動き出しが遅い）

感じがしています。

これはアクセス数や
問い合わせ数の動きを見て
そう感じるのですが、年々

“問い合わせタイミングが
多様化している”

感じがします。

昔は、

・年始
・新年度の前後

が「The・繁忙期」という感じで
ここに向けてキャンペーンなどの
準備していましたが、ここ数年は
上下はもちろんあるものの

“繁忙期という考え方がない”

という感じになっています。

例えば、

・5月の方が問い合わせ数が増えるケース
・2学期から増えるケース
・来年に向けて11月12月などに増えるケース

など、問い合わせタイミングは
多種多様になっているということです。

その理由としては、

“人の動きや価値観が多様化されている”

からだと思います。

『学校のスケジュールが
落ち着いてから探そうか？』

という考え方がある一方で

『早く慣れさせたいので
新年度より前に通わせたい』

という考え方もいます。

また、大人向けであれば
会社やプライベートの関係で
英語が必要になってくるタイミングも
多種多様になってきます。

となると、私たちの動き方としては
繁忙期だからこそキャンペーンなどの
準備をするというよりは

“問い合わせが
いつでも来やすいように準備する”

という考え方に
シフトした方が良いと思います。

例えば、

✔︎ 残席情報を常に更新し
「今、問い合わせした方が
良いのかもしれない」と思ってもらう。

ことや

✔︎ 地域のニーズを元に
イベントや新コースをスタートして
通ってもらいやすくする。

ことや

✔︎ 市場の動きに合わせて
キャンペーンを仕掛ける

などです。

そのためには、まずは
ブログ作成やコースページの修正など

“HPをある程度
自由に修正できるスキルと権限”

は持っておくと良いです。

ここを苦手なので修正するときは
「お金を払って依頼する」となると
身動きがとりづらくなります。
（※その予算があればそれはOKです。）

そして、グーグルアナリティクスなどの

“アクセス分析を行い
今の状態を判断できるようになる”

ことです。

例えば、問い合わせが
少なかったとしても
アクセスデータを見ることで

✔︎ 成約率は良いのでアクセスを集める動きにする
✔︎ 成約率が悪いのでページそのものを修正する

といった形で、
問い合わせに繋げるために
次に何をすれば良いか
確度の高い判断ができます。

そこを
『今月は問い合わせ少ないな〜』
だけで終わっていると
すごくもったいないと思います。

市場の動きや人の動きは
私達でコントロールするのが難しく
問い合わせタイミングも近年
なかなか読みずらくなっています。

だからこそ、
コントロールできる部分で動き

問い合わせがいつでも
来やすいように準備した方が
問い合わせに繋がりやすくなると
感じています。

ぜひ、今日の話が参考になれば嬉しいです。
本日もありがとうございました！

　　
英語スクール集客専門のマーケッター
おさち

　
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