ブログ

こんにちは！
英語スクール集客のおさちです！

大手ではない「小さな英語スクール」でも、

●生徒数40名を1年で80名に
●生徒数38名を1年で110名に
●廃業危機から300名以上に成長

など、英語スクールの集客、
売上アップのサポートをしています。

今日は、理想の生徒さんや
お客様とお付き合いするなら

“この考え方”

は持っておいた方がいいよね、
というお話です。

それが「入会お断り」の考え方です。

『えっ？おさちさん？
せっかく入会を希望されているのに
それはひどくないですか？』

と感じる方もいるかもしれません。

ただ、入会お断りの考え方は
賛否あるかもしれませんが

“ご自身が受けたくないお客様が
来られた時”

には、ぜひおススメしたいんです。

なぜなら、理由は２つあって

①不要なコストがかからない
②お客様満足度が上がる

です！詳しく説明します！

①不要なコストがかからない

入会をお断りすると目先の売り上げは
減ってしまうかもしれません。

ただ、理想でないお客様を入れると

✔︎ 必要以上の準備＆フォロー
✔︎ 予期せぬクレーム対応

などの「不要なコスト」を
多く払うことになります。

また、それが個人で英語スクールを
されている方であれば

“ご自身の精神(メンタル)を
大きく害してしまう。。”

恐れがありますし、僕は
個人でスクールをされている方は

“その人自身が一番のウリ”

だと感じています。

なので、メンタルバランスを
崩してしまうことが
大きな損失になるので

自分が受けたくないお客様には
“ちゃんとお断りする”ことで
常に良い健康状態で
レッスンが出来るようになります。

実際、僕も先生をした経験があるからこそ

“この人はクレームになりそうな人だな”
“この生徒さんはちょっと
ウチの生徒さんとは違うな”

など、「スクールに合わないお客様」というのが
感覚値でわかるケースがあります。

そういう感覚って
意外に当たると思っていて

「なんかこの生徒さん大丈夫かな？」
と思っていながらも目先の売り上げを
追ってしまったせいで

“入会させたのは良いけど
後々クレームになった。。”

ということもあったりします。

なので、そういう自分のスクールに
合わない生徒さんを入れて
不要なコストをかけないためにも
感覚値を大切にしながらも

✔︎ スクールポリシーの説明
✔︎ 審査制など

「ふるいにかける設計」を持つことは
大切であり、それが次の

②お客様満足度が上がる

に繋がってくるわけです。

②お客様満足度が上がる

例えば、自分が受けたくない
生徒さんのフォローって
どうしてもかかりがちな傾向にあります。

そのため、他の生徒さんへの
サポートが遅れてしまい
満足度に貢献しずらくなります。

ですが、ご自身の
「理想な生徒さんの対応」であれば
やってて楽しいですし、相手もそれに
応えてくれるので相乗効果で良くなります。

それが成績向上、満足度の向上などに
繋がっていくわけです。

そして、満足度が高くなれば

✔︎ ご自身のスクールに
払ってくれるお金も増え（＝LTVアップ）
✔︎ 良い口コミが回る

好循環も起こりやすくなります。

ですので、目先の売上は落ちますが

”理想じゃないお客様への入会お断り”

の考え方を持つことで
スクール経営としては
すごく健康的になります。

ちなみに「入会お断り」とは直接的に
『あなたは入会できません！』と
伝えるのではなくて

✔︎ ウチでは難しいと思います。
✔︎ それなら他社さんの方が合っていると思います。

など、あくまでも入会しないように
ほのめかす形を指しています。

実際にその考え方は
僕の生徒さんには伝えていて

「ちょっと自分には厳しそうだったので
入らなくてよかったです！」

と入会を見送る形にできてよかった、
という声ももらっています。

今回の「入会お断り」の考え方は
いろんな意見があると思いますが

もし、ご自身のスクール経営を考える上では
オススメな考え方になりますので
ぜひ参考にしてみてください。

今日もありがとうございました！

　
英語スクール集客専門のマーケッター
おさち

　
「感想」や「ご相談」は
僕の公式LINEにどうぞ^ ^：
https://lin.ee/2UJ1NvJ

　
【前回のブログは↓こちら】
【英語スクール集客】お客様の声をより魅力的にアップデートする

　
【追伸】
”小さい英語スクール”でも
月の新規問い合わせ「27名」を獲得した
『英語スクール集客の解説書』を
「無料」でプレゼントしています。

こちらから手に入れることができます。
↓↓↓↓↓
https://e-worldpromotions.com/contents/

　
【主な実績】
大手ではない小さな英語スクールでも、、

●生徒数40名を1年で80名に
●生徒数38名を1年で110名に
●生徒数40名から4教室に拡大(現在200名以上)
●廃業危機から300名以上に成長
●ほぼ全クラスがキャンセル待ち
●スクール収益が250％増

など、貢献させていただいています。

お客様の声：
https://e-worldpromotions.com/voice/

　
【オススメ】
生徒に愛される“地域No.1英語スクール”を
目指したい方はぜひ申し込みください。

おさち式7STEP英語スクール集客術
個別コンサルティング（※セッション無料）
↓↓↓↓↓
https://e-worldpromotions.com/service/consulting/

　
【ビジョン】
「英語スクールから世界に挑戦する日本人を増やす」

今のグローバル時代、今後の日本を考えると、
キーマンは『英語スクール』であると信じています。

・世界共通語の英語をプロフェッショナルとして指導し
・英語教育に熱い想いもあって
・なおかつ海外経験が多い先生だからこそ
・世界を経験し、世界を見せてくれる

そんな素晴らしい「人」そして、
英語スクールという「場所」を
みんなの当たり前にすること。

そうすれば、
英語や世界により興味を持ち、
ゆくゆくは海外に行きたい！
世界に挑戦したい！そんな気持ちになるからです。

そして、世界の舞台で戦い、様々なことを経験し、
それが日本の成長に繋がっていくと考えています。

　
【追伸２】
大手ではない「小さな英語スクール」でも
“人気スクールを目指せる”
『おさちの英語スクール集客メルマガ』の
登録はこちらから。

毎週日曜21時に配信しています。
↓↓↓↓↓
https://form.os7.biz/f/c2adf5dd/

　
【追伸３】
僕のインスタでは
「サクッと読めてタメになる」
英語スクール集客法を配信してます^ ^

フォローもお願いします！

おさちのインスタ：
https://www.instagram.com/osachi_english/?hl=ja